Problem – problem Cable Modem

• Cable Modem Problem:

1. Lampu Modem Cable blingking:

- Restart modem cable.

- Cabut cable coaxial serta cable adaptor listrik selama 15 menit.

- Tekan tombol Reset di belakang modem cable selama 10 detik, kemudian restart modemnya.

- Pasang modem cable di TAP instalasi tembok rumah depan, jika lampu modem cable langsung normal maka problem ada di instalasi in House yang rusak, harus didatangkan teknisi kabelvision.

- Jika langkah – langka diatas sudah di lakukan maka seharusnya sudah online koneksi internetnya.

2. Lampu Power modem Cable blingking:

- Restart modem cable.

- Lihat lampu online/cable apakah menyala dengan normal, jika iya dapat dipastikan bahwa problem tersebut masalah di register modem cablenya. Silakan menginformasikan ke admin Indonet atau koordinator KV indonet supaya akan kami eskalasikan ke admin KV secepatnya.

- Coba pasang modem cable di TAP instalasi tembok rumah depan, jika tetap sama kondisinya lampu power modem cable blingking silakan menginformasikan ke admin indonet atau koordinator kv indonet supaya bisa di eskalasikan ke admin Kv secepatnya.

3. Lampu Send /Receive modem cable blingking:

- Restart modem cable.

- Tekan tombol reset dibelakang modem cable selama 10 detik kemudian coba reboot modem tersebut.

- jika merek modem Motorola SB51001i, minta customer untuk masuk ke web browser dan ketik default gateway : http://192.168.100.1. Kemudian masuk ke configuration masukkan frequencynya sesuai dengan area modem cable tersebut misalnya area ged.cyber freqnya : 537000000 Hz.

- jika lampu modem cable masih blingking send/recvnya maka sarankan customer untuk membawa modem ke indonet untuk dilakukan pengecekan modemnya selama 1 atau 2 hari.

4. Lampu PC activity atau 10/100 serta lampu USB mati :

- Restart modem cable.

- Ketik “Ipconfig” di command prompt, jika ip address disana adalah 192.168.xx.xx maka kemungkinan ada masalah dengan port modem/lemah. Apabila ip yang didapat ip : 10.3.xx.xx maka masalah ada di port modem/lemah yang tidak bisa resolved ip DHCPnya.

- jika semua hal tersebut sudah di coba , coba ganti adaptornya sesuai dengan spesifikasi ampere serta voltnya, apabila lampu Pc activity/ 10/100/USB sudah menyala dan mendapat ip DHCP maka problem ada di adaptor.

 

• Blingking / Modem offline:

1. Hasil Cek TTS Modem offline:

- Restart modem cable.

- Minta Clear Cab Modem ke pihak kabelvision melalui TTS atau AOL(america Online) kemudian restart modem.

- Cabut cable Coaxial selama 15 menit kemudian pasang kembali cable coaxial serta kencangkan cable – cablenya.

- Setting Frequency Modem sesuai dengan lokasi modem berada kemudian save change serta reboot modem cable.

 

• Ethernet Problem:

- Jika problem berasal dari ethernet card coba ganti dengan NIC yang lain atau mengganti menggunakan PC yang lain. Ketik “Ipconfig” di command prompt jika dapat ip DHCP dapat dipastikan bisa browsing seharusnya.

- Request Clear Host ke pihak kabelvision melalui TTS (Trouble Ticketing System) atau melalui AOL, jika sudah ada konfirmasi maka sarankan customer untuk restart PC atau hostnya.

- Install ulang Driver NICnya serta restat Pcnya kemudian coba cek melalui command Prompt ip address jika sudah dapat DHCPnya maka problem di driver NICnya yang sudah corrupt/error.

 

• Usb Problem :

- Install Ulang driver USBnya dengan cara uninstall driver USBnya kemudian restart PC , apabila terdetek koneksi USB modem cable silakan install driver USBnya. Restart modem.

- Minta Clear Host ke pihak kabelvision melalui TTS atau AOL, kemudian restart modem cablenya.

• Sarankan menggunakan Ethernet Port yang terdapat di modem, jika mendapat DHCP ip addressnya maka problem ada di USB portnya/lemah.

 

• Tidak bisa browsing :

- langkah pertama ke command prompt ketik : “ipconfig” kemudian lihat ip addressnya dapat berapa, jika dapat ip: 192.168.xx.xx minta clear host ke pihak kabelvision melalui TTS atau AOL. Apabila clear host done, sarankan customer untuk ketik :”ipconfig/relase” kemudian dilanjutkan ketik :”ipconfig/renew”.

• - apabila ip address sudah dapat DHCP, maka coba ping ke www.yahoo.com, jika replay berarti problem ada di browser atau settingan firewall windows yang memblok koneksi internetnya, coba untuk delete cookies atau menggunakan browser lainnya serta setting ulang firewallnya.

• - jika tidak bisa di ping ke www.yahoo.com coba ping kesitus lokal situs lokal misalnya www.detik.com. Apabila ping situs lokal bisa tetapi ping situs internasional tidak bisa maka kemungkinan besar adalah di blok di sisi upstream (misal: indosat atau Xl). Informasikan ke NOC indonet untuk membantu membukakannya.

- Apabila topologinya dari Modem cable —>Router —> PC/Laptop maka sarankan untuk mencoba ke 1 pc tanpa melalui routernya kemudian minta clear host ke KV, jika sudah coba cek ke command prompt, jika sudah dapat IP address : 202.153.xx.xx maka problem kemungkinan ada di router, sarankan bawa ke vendor.

 

• Sharing Problem :

- Jika masalah ada di PC server, mintakan clear host ke KV melalui TTS or AOL, cek ip address untuk NIC 1 ke modem jika dapat 202.153.xx.xx coba browsing jika mau tinggal setting NIC 2 ke arah Hub/Switch. Settingan untuk ke NIC 2 adalah : Ip address : 192.168.0.1, mask: 255.255.255.0, gateway: kosong. Cek Client ip address, jika belum di setting masukkan ip addressnya : 192.168.0.2, mask:255.255.255.0 gateway: 192.168.0.1.

- Coba untuk ping ke gatewaynya jika replay berarti ada comunication, jika belum bisa browsing masukkan DNS indonet, Primary Dns: 202.159.32.2 dan Secondary : 202.159.33.2, coba ping ke DNS, jika replay maka problem di settingan client yang belum di setting.

- Jika ada Router disana, coba matikan router kemudian coba lagi dari clientnya.

By: Aprianto

Tip For Mozilla Firefox

Berikut ini adalah shortcut-shortcutnya :
1. Membuka dan Menutup Tab

Keunggulan Mozilla Firefox yang kemudian ditiru oleh Internet Explorer 7 adalah fasilitas tab. Di mana dalam satu window browser saja kita bisa mengakses banyak alamat web dengan menampilkan banyak tab yang sungguh praktis.

Anda dapat membuka tab baru dengan cara:

• Dengan mouse: Klik ganda pada daerah tab (daerah tab ini muncul bila sudah ada minimal 2 tab di browser)
• Dengan keyboard: Tekan tombol Ctrl dan huruf T bersamaan

Pemanfaatan shortcut ini sungguh memudahkan penulis saat ingin membuka tab baru untuk browsing.

Sedangkan untuk menutup tab:

• Dengan keyboard: Tekan Ctrl + F4
• Dengan mouse: Tekan tombol tengah mouse di tab yang aktif

2. Memperbesar atau memperkecil tampilan web

Dengan Mozilla Firefox kita dapat melakukan zoom in atau zoom out dari tampilan web, di mana hal ini memudahkan penggunanya bila mendapati tampilan huruf yang kurang jelas dari situs web yang dikunjungi.

Fasilitas zoom ini ternyata mudah sekali diakses dengan menggunakan mouse.

Manfaatkan scroll down dan scroll up mouse Anda maksud scroll down adalah geser ke bawah roda penggulung di tengah mouse Anda bila mouse Anda memiliki fasilitas roda penggulung).

• Dengan mouse:
  Tekan dan tahan tombol Ctrl lalu Scroll down bila ingin memperkecil tampilan layar dan tekan dan tahan Ctrl dan scroll up bila ingin memperbesar tampilan layar.

• Dengan keyboard: Ctrl + tanda(+) untuk memperbesar dan Ctrl + tanda(-) untuk memperkecil

3. Maju atau Mundur dari halaman web yang dikunjungi sekarang

Forward/maju berarti apabila kita telah melakukan back dari halaman sebelumnya, kemudian ingin kembali lagi ke halaman web yang lebih baru.

Shortcut Forward

Dengan mouse:

• Tekan tombol Shift + Geser roda penggulung mouse ke atas

Dengan keyboard:

• Tekan tombol Alt + Panah Kanan

Back/mundur berarti kita mengunjungi atau menampilkan kembali halaman web sebelumnya.

• Shortcut Back dengan mouse adalah:

Tekan tombol Shift + Geser roda penggulung mouse ke bawah

• Shortcut Back dengan keyboard:
  • Tekan Alt+Panah Kiri
  • Backspace

5. Berpindah antar Tab

Setelah Anda membuka banyak tab, akan lebih praktis apabila Anda menggunakan keyboard untuk berpindah antar tab.

Caranya:

• Tekan tombol Ctrl + Page up atau Ctrl + Page down untuk berpindah antar tab.

4. Full Screen

Fasilitas Full Screen merupakan fasilitas yang lumayan membantu bagi Anda yang tidak ingin terganggu oleh user interface Firefox, misalkan saat Anda sedang melihat galeri foto wanita cantik.

• Dengan keyboard: Tekan tombol F11 saja

5. Menampilkan kotak pencarian

Seringkali kita juga perlu mencari kata tertentu di halaman web yang dibuka, hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan menu Find untuk menampilkan kotak pencarian di mana kita bisa mengisi kata kunci yang digunakan untuk pencarian.

• Dengan keyboard: Tekan Ctrl + F

Meebo (Chat Tanpa Install Program Tambahan)

Mungkin sekarang anda lagi bingung gara-gara komputer yang anda pakai di protek oleh komputer administrator agar anda tidak bisa menginstal program Messenger seperti Yahoo Messenger dan sebagainya. Hehehe. Jangan kuatir bung!

Setelah saya coba buka-buka web yang menjadi sponsor di wordpress ini. Saya menemukan sebuah web yang cukup unik. Di web tersebut anda bisa menjalankan beberapa program messenger tanpa perlu repot-repot menginstalnya di komputer anda, apalagi jika komputer anda di protek web itu bernama www.meebo.com

Program Messenger yang didukung adalah:

AIM
ICQ
Yahoo! Messenger
Jabber
GTalk
MSN

Caranya gimana kk?

Anda tinggal buka http://www.meebo.com/. Di halaman utama web tersebut akan muncul form untuk login ke messenger yang ingin anda pakai. Silahkan login di situ. Tapi sebelumnya anda harus punya ID terlebih dahulu. Jika belum silahkan mendaftar ke layanan messenger yang anda ingin pakai. Setelah itu silahkan berchat ria di dalam browser. Berikut link lain jika YM di blok oleh komputer administrator :

http://www.meebo.com/
http://express.instan-t.com/MyIM/start.htm
http://www.snimmer.com/default.html?

Selain beberapa link diatas didunia internet/maya ini masih banyak sekali link-link lainnya…jangan menyerah dengan IT yang HOMESICK…

Bad Modem (ciri- ciri)

Bad modem atau modem rusak harus dipastikan dan dilakukan test terlebih dahulu karena kerusakan modem disebabkan hal yang sangat-sangat komplek. Jika memang modem tersebut mengalami kerusakan maka harus diganti, sedangkan untuk indikasi modem rusak bisa dikatagorikan sebagai berikut :

• Signal sangat mempengaruhi modem untuk melakukan online browsing. Penerimaan signal pada kabel ke modem yang sangat lemah bisa mengakibatkan online modem tidak sempurna. Untuk mengurangi hal ini harus dilakukan pengecekan pada jaringan.
  
• Rebalance modem harus dilakukan walaupun indikasi modem rusak, tetapi jika sudah dilakukan rebalance kondisi browsing modem masih jelek maka modem harus dilakukan pengantian.
  
• Terkadang indikator modem tidak bagus atau nyala modem kedip-kedip tetapi kondisi modem masih bagus dan masih bisa digunakan.
  
• Modem blingking tetapi masih bisa digunakan untuk browsing. Biasanya indikasi seperti demikian dikatagorikan kerusakan kecil karena dari hasil investigasi kabel modem blingking pada jam-jam tertentu saja dimana traffic internet sedang sibuk.
  
• Kerusakan yang dikatagorikan berat adalah kabel modem yang tersambar oleh petir. Jika modem mengalami hal seperti ini langsung saja ganti modemnya.

Beberapa hal diatas adalah bentuk kecil dari sebagian kecil kerusakan modem karena sifat modem sangat-sangat komplek.

Modem is not responding.

Bila anda medapat pesan modem is not responding maka lakukan langkah berikut :

• Periksa apakah modem sudah menyala/siap digunakan. Untuk mdoem external dapat dilihat pada lampu modem dimana dua lampu menyala atau matikan modem lalu nayalan lagi.
• Periksa apakah setting COM Port modem anda sudah sesuai dengan COM Port modem anda.
• Periksa apakah modem dan kabel modem tidak rusak.